En bref : la panne mondiale de Microsoft 365 est terminée. Commencée le jeudi 12 novembre 2026 vers 19 h 30 (heure de Paris), elle a perturbé Outlook et Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et Copilot. Microsoft a annoncé le rétablissement du service dans la nuit du 13 au 14 novembre, soit environ une journée et demie de perturbations pour une partie des utilisateurs. Ce n’était pas une cyberattaque. Les e-mails retardés ont été conservés et livrés. Si un poste reste bloqué, redémarrez Outlook et Teams, puis appelez votre prestataire. Article mis à jour le 14 novembre 2026.
Que s’est-il passé ?
Microsoft a connu une panne de ses services Microsoft 365 dans de nombreux pays. Selon l’avis publié dans le centre d’administration (référence MO1550821), les utilisateurs pouvaient ne pas réussir à se connecter à :
- la messagerie Exchange Online, donc Outlook ;
- Microsoft Teams ;
- SharePoint Online et, avec lui, les fichiers partagés et OneDrive ;
- Microsoft 365 Copilot et Microsoft Defender XDR.
D’après BleepingComputer, l’incident a commencé le jeudi 12 novembre à 13 h 26, heure de New York, soit 19 h 26 à Paris. Microsoft l’attribue à des serveurs devenus indisponibles de façon inattendue, qui ont fait perdre de la capacité à son infrastructure. Microsoft affirme qu’il ne s’agit pas d’une attaque informatique.
Le service est-il rétabli ?
Oui. Après un retour progressif le vendredi 13 novembre, Microsoft a déclaré les incidents MO1550821 et EX1550543 résolus, avec la mention « service rétabli », dans la nuit du 13 au 14 novembre (heure de Paris), d’après le relevé de StatusStack. Pendant la panne, Microsoft avait suspendu ses déploiements, redirigé le trafic, redémarré les serveurs touchés et annulé une modification récente de son réseau.
Sur la cause, Microsoft parle à ce stade d’un problème technique introduit lors d’une précédente augmentation de capacité de son réseau, révélé par un changement récent. Microsoft confirme qu’il ne s’agit pas d’une attaque et doit publier un rapport d’incident détaillé dans les prochains jours.
La référence reste la page d’état officielle de Microsoft 365. Les administrateurs trouvent le détail dans l’état des services du centre d’administration Microsoft 365.
Mes e-mails sont-ils perdus ?
Non, selon Microsoft : ils ont été retardés. Microsoft a porté à 48 heures la durée pendant laquelle les messages en attente sont conservés, le temps de vider les files d’attente, et a vérifié la livraison des e-mails en retard avant de clore l’incident. Des messages ont donc pu arriver avec plusieurs heures de retard, dans les deux sens.
Que faire, et que ne pas faire ?
Ce qui est utile
- Vérifier l’état du service sur la page officielle de Microsoft avant de chercher une panne chez vous.
- Prévenir vos clients et partenaires d’un éventuel retard de réponse, par téléphone ou par un autre canal.
- Noter les e-mails urgents envoyés pendant la panne, pour vérifier ensuite qu’ils sont bien partis et arrivés.
- Utiliser le téléphone pour les échanges internes urgents tant que Teams ne répond pas.
Ce qu’il vaut mieux éviter
- Réinstaller Outlook ou recréer son profil : cela ne règle rien et peut faire perdre des réglages.
- Changer son mot de passe à cause de la panne : elle ne vient pas de votre compte.
- Cliquer sur un message qui vous demande de « vous reconnecter à Microsoft » : les escrocs profitent souvent de ce type d’incident. En cas de doute, suivez les conseils de Cybermalveillance.gouv.fr et appelez votre prestataire.
Et après la panne ?
Le service étant rétabli, redémarrez Outlook et Teams s’ils affichent encore une erreur. Vérifiez que vos envois importants des 12 et 13 novembre sont bien partis et arrivés, et relancez vos correspondants si besoin. Si un poste reste bloqué malgré tout, c’est là qu’un diagnostic est utile.
Pour tout savoir sur l’organisation de la messagerie et des outils de votre entreprise, notre page Microsoft 365 pour les PME fait le point.
Questions fréquentes
La panne Microsoft 365 de novembre 2026 est-elle terminée ?
Oui. Commencée le jeudi 12 novembre 2026 vers 19 h 30 (heure de Paris), elle a été déclarée résolue par Microsoft dans la nuit du 13 au 14 novembre, après environ une journée et demie de perturbations. Microsoft évoque un problème technique sur son réseau, pas une cyberattaque, et doit publier un rapport d’incident.
Les e-mails envoyés pendant la panne Microsoft 365 sont-ils perdus ?
Selon Microsoft, non : les messages ont été retardés. Microsoft a porté à 48 heures le délai pendant lequel les messages en attente sont conservés et a vérifié leur livraison avant de clore l’incident. Certains sont arrivés avec plusieurs heures de retard.
Faut-il réinstaller Outlook ou changer son mot de passe ?
Non. La panne vient des serveurs de Microsoft, pas de votre ordinateur ni de votre compte. Réinstaller Outlook, recréer son profil ou changer son mot de passe ne règle rien et peut créer d’autres problèmes. Microsoft indique qu’il ne s’agit pas d’une attaque.
Où vérifier l’état de Microsoft 365 ?
Sur la page d’état officielle de Microsoft, status.cloud.microsoft, et, pour les administrateurs, dans l’état des services du centre d’administration Microsoft 365. Les références de cet incident sont MO1550821 et EX1550543.
Que faire si un problème persiste après le rétablissement ?
Redémarrer Outlook et Teams, puis vérifier que les envois importants des 12 et 13 novembre sont bien partis. Si un poste reste bloqué ensuite, les clients sous contrat APE Conseil peuvent appeler le 04 72 10 09 79.
Besoin d’aide ?
Un poste reste bloqué après le retour du service, ou vous voulez faire le point sur votre messagerie ? APE Conseil, partenaire Microsoft à Rillieux-la-Pape, accompagne les TPE et PME de Lyon et de sa métropole. Contactez-nous ou appelez le 04 72 10 09 79.
Sources : Microsoft, état des services Microsoft 365 ; BleepingComputer ; Windows Central ; IT-Connect ; Presse-Citron ; StatusStack ; Cybermalveillance.gouv.fr. Informations au 14 novembre 2026.
