En brefUn projet d’IA en entreprise commence par un audit des usages, pas par un abonnement. Choisir l’outil avant d’avoir regardé le travail est la première cause d’échec en PME.
APE Conseil propose deux prestations distinctes à Lyon : l’audit des usages Data & IA, qui produit un diagnostic de maturité, une cartographie des cas d’usage et une feuille de route à 90 jours ; et le déploiement encadré, qui met l’outil en place avec une charte d’usage et un pilote sur périmètre restreint.
La méthode d’identification des cas d’usage s’appelle D.E.F.I. : data, expertise, flux, individus. La formation est une offre à part, portée par APE Formation, organisme certifié Qualiopi et donc finançable par un OPCO.
APE Conseil · TPE, PME et ETI · Lyon
L’IA en entreprise commence par un audit, pas par un abonnement.
La plupart des projets IA échouent pour la même raison : on choisit l’outil avant d’avoir regardé le travail. APE Conseil fait l’inverse — nous partons de vos tâches réelles, de vos données et de vos logiciels métier pour déterminer ce qui mérite d’être automatisé, ce qui ne le mérite pas, et ce que ça rapporterait.
Deux prestations distinctes : l’audit des usages, qui produit une cartographie et une feuille de route à 90 jours, et le déploiement encadré, qui met l’outil retenu entre les mains de vos équipes avec des règles écrites. La formation, elle, est une offre à part entière portée par APE Formation.
Cadrer votre projet IA en 20 minutesNos deux prestations IA
01Audit des usages Data & IA
Nous passons en revue les tâches qui consomment du temps sans créer de valeur : ressaisies, recherches de documents, rédactions répétitives, comptes rendus, réponses types. Nous regardons où vivent vos données, dans quels logiciels, sous quel format, et qui y a accès.
Vous repartez avec trois livrables : un diagnostic de maturité Data & IA, une cartographie des cas d’usage classés par gain attendu et par niveau de risque, et une feuille de route à 90 jours qui dit par quoi commencer et avec quel budget.
02Déploiement encadré
Choix de l’outil en fonction de votre environnement réel — pas du dernier nom à la mode. Création des comptes, paramétrage de la confidentialité, cloisonnement des accès, rédaction d’une charte d’usage interne, et un pilote sur un périmètre restreint avant toute généralisation.
Nous gérons déjà votre informatique : le déploiement se fait dans votre annuaire, votre messagerie et vos règles de sécurité existantes, sans créer une deuxième informatique parallèle que personne ne supervise.
Et la formation ? C’est une offre distincte, dispensée par APE Formation, organisme certifié Qualiopi — ce qui la rend finançable par votre OPCO. Elle intervient après le déploiement, quand on sait quels outils et quels usages former. Voir les programmes de formation IA à Lyon.
Notre méthode pour trouver les bons cas d’usage : D.E.F.I.
Poser la question « qu’est-ce qu’on pourrait faire avec l’IA ? » à une équipe ne donne jamais rien d’exploitable. Nous procédons par quatre entrées, qui forment l’acronyme D.E.F.I. — c’est la grille que nous utilisons en atelier.
DData
Quelles données existent déjà, où, dans quel état ~ Un cas d’usage qui suppose des données propres que vous n’avez pas n’est pas un cas d’usage, c’est un projet de reprise de données.
EExpertise
Quel savoir-faire est concentré sur une seule personne et bloque l’équipe quand elle est absente ~ C’est souvent là que le gain est le plus rapide.
FFlux
Quelles informations passent d’un outil à l’autre à la main ~ Les ressaisies entre messagerie, ERP et tableur sont le premier gisement d’automatisation, avec ou sans IA.
IIndividus
Qui va réellement se servir de l’outil, avec quel niveau d’aisance ~ Un usage brillant que personne n’adopte a une valeur nulle au bout de trois mois.
Les usages qui tiennent en PME, et ceux qui déçoivent
Après plusieurs déploiements chez des PME lyonnaises, une hiérarchie assez stable se dégage.
Ce qui fonctionne dès les premières semaines
- La recherche dans vos propres documents. Retrouver une clause dans un marché, un chiffre dans un rapport, une procédure dans un classeur partagé. Gain immédiat, risque faible.
- La rédaction sous contrainte. Réponses types, comptes rendus, notes internes, trames de courriers. L’IA produit la première version, l’humain valide — jamais l’inverse.
- La synthèse de réunion. Transcription et relevé de décisions, à condition d’avoir traité la question du consentement des participants.
- Le premier niveau de support interne. Répondre aux questions récurrentes sur les procédures maison à partir de votre documentation.
Ce qui déçoit presque toujours
- Les chiffrages et les calculs. Un modèle de langage n’est pas un tableur. Il produit des montants plausibles et faux. Les devis restent dans votre ERP.
- Les réponses juridiques ou réglementaires sans relecture. La confiance apparente de la réponse n’a aucun rapport avec son exactitude.
- Le déploiement massif sans règles. Ouvrir l’outil à tout le monde le même jour, sans charte et sans formation, produit surtout des données sensibles collées dans des services grand public.
Vos données : ce qui sort de l’entreprise, et ce qui reste
C’est la question qui revient à chaque premier rendez-vous, et c’est la bonne. Trois points déterminent la réponse.
Le service utilisé. Un compte grand public gratuit et un abonnement professionnel du même éditeur n’ont pas les mêmes conditions : le second prévoit en général la non-réutilisation de vos contenus pour l’entraînement. Ça se vérifie dans le contrat, pas dans la page marketing.
Le paramétrage. Historique, rétention, partage entre utilisateurs, connecteurs vers vos fichiers : ces réglages existent et sont rarement bien positionnés par défaut. C’est une partie du travail de déploiement.
La règle interne. Aucun outil ne remplace une consigne écrite sur ce qu’on ne colle jamais dans un chat : données de santé, pièces d’identité, coordonnées bancaires, éléments couverts par un accord de confidentialité client. Nous rédigeons cette charte avec vous et la formation la fait connaître.
Pour les entreprises soumises à des exigences fortes, des solutions hébergées dans l’Union européenne existent, avec un cloisonnement par société. Le choix se fait au moment du déploiement, en fonction de ce que l’audit a révélé.
L’IA est déjà dans les outils que vous payez
Avant d’acheter quoi que ce soit, il y a souvent des fonctions déjà incluses dans votre environnement : l’assistant de votre suite bureautique, les fonctions de recherche de votre messagerie, les briques intégrées à votre ERP ou à votre logiciel de gestion. L’audit commence par cet inventaire — il arrive qu’il suffise à couvrir les deux ou trois premiers cas d’usage sans ligne budgétaire supplémentaire.
C’est aussi l’avantage de confier le sujet à celui qui gère déjà votre parc : nous savons quelles licences vous avez, quels droits sont ouverts et où sont vos fichiers. Voir notre offre d’infogérance.
Comment se déroule un projet
01Cadrage — 20 minutes
Un échange pour savoir s’il y a un sujet. Gratuit, sans engagement, et parfois conclu par « ce n’est pas le moment ».
02Audit — 1 à 3 jours
Entretiens métiers, inventaire des données et des outils, atelier D.E.F.I. Restitution écrite.
03Pilote — 4 à 6 semaines
Un cas d’usage, une équipe restreinte, des critères de réussite définis à l’avance et mesurés à la fin.
04Déploiement et formation
Extension au périmètre décidé, charte d’usage, et formation des équipes par APE Formation, finançable OPCO.
Le chiffrage de l’audit et du déploiement dépend du nombre d’entretiens, du périmètre et du nombre d’utilisateurs concernés. Il est établi après le cadrage de 20 minutes — nous ne publions pas de forfait, parce qu’un forfait annoncé avant d’avoir vu l’entreprise est soit surévalué, soit faux.
Ce que coûte le fait de sauter l’audit
Trois scénarios que nous rencontrons régulièrement chez des entreprises qui nous appellent après coup.
L’abonnement fantôme. Des licences payées pour toute l’entreprise, utilisées par quatre personnes. Le coût est visible sur la facture ; le manque à gagner ne l’est pas.
La fuite de données discrète. Des collaborateurs qui, faute d’outil validé, utilisent leur compte personnel avec des documents de l’entreprise. Ce n’est pas de la malveillance, c’est un vide de consigne.
Le pilote sans critère. Un test lancé sans définir ce qui compte comme réussite. Six mois plus tard, personne ne sait si ça a marché, et le sujet est enterré pour deux ans.
Les questions avant de démarrer
Par quoi commencer quand on ne connaît rien à l’IA ?
Par un inventaire de ce que vous avez déjà. Votre suite bureautique, votre messagerie et parfois votre ERP intègrent des fonctions d’IA incluses dans les licences en cours. L’audit des usages part de là, puis identifie deux ou trois tâches à tester en priorité selon la grille D.E.F.I. — data, expertise, flux, individus.
Quelle est la différence entre l’audit IA et la formation IA ?
L’audit détermine quoi faire : quelles tâches méritent un outil d’IA, avec quelles données et quel gain attendu. Il produit un diagnostic de maturité, une cartographie des cas d’usage et une feuille de route à 90 jours. La formation vient après, une fois l’outil choisi, pour apprendre aux équipes à s’en servir. Ce sont deux prestations distinctes ; la formation est dispensée par APE Formation, organisme certifié Qualiopi, et elle est finançable par un OPCO.
Combien coûte un audit des usages IA ?
Le chiffrage dépend du nombre d’entretiens métiers, du périmètre retenu et du nombre d’utilisateurs concernés. Il est établi après un cadrage gratuit de 20 minutes. Nous ne publions pas de forfait : un montant annoncé avant d’avoir vu l’entreprise est soit surévalué, soit faux.
Nos données partent-elles chez l’éditeur de l’outil ?
Cela dépend de trois choses : le type d’abonnement (un compte professionnel prévoit en général la non-réutilisation de vos contenus pour l’entraînement, contrairement à un compte grand public gratuit), le paramétrage de l’historique et des connecteurs, et la règle interne sur ce qui ne doit jamais être saisi. Pour les exigences fortes, des solutions hébergées dans l’Union européenne avec cloisonnement par société existent.
Peut-on commencer avec une seule équipe ?
Oui, et c’est ce que nous recommandons. Un pilote sur un périmètre restreint, pendant quatre à six semaines, avec des critères de réussite définis avant de commencer. C’est la seule façon de savoir si ça marche avant d’engager toute l’entreprise.
Peut-on utiliser des documents clients dans un outil d’IA ?
Pas sans vérifier les autorisations, les règles internes et les conditions du service. Pour un premier essai, privilégiez des données fictives ou des documents dont l’usage est autorisé. Les documents couverts par un accord de confidentialité et les données sensibles demandent une analyse préalable.
Quels usages déçoivent le plus souvent ?
Les chiffrages et les calculs — un modèle de langage produit des montants plausibles et faux, les devis restent dans l’ERP. Les réponses juridiques ou réglementaires sans relecture humaine. Et le déploiement massif sans charte ni formation, qui aboutit surtout à des données sensibles saisies dans des services grand public.
Faut-il déjà avoir choisi un outil ?
Non, et il vaut mieux ne pas l’avoir fait. Choisir l’outil avant d’avoir regardé le travail est la première cause d’échec des projets IA en PME. Si un outil est déjà en place, nous examinons les usages réels et les contraintes avant de décider s’il faut le garder.
Intervenez-vous sur Lyon uniquement ?
APE Conseil est basé à Rillieux-la-Pape et intervient au quotidien sur Lyon et sa métropole. Pour les entreprises multi-sites, nous couvrons le territoire national via un réseau de 160 agences partenaires.
Un cadrage de 20 minutes pour savoir s’il y a un sujet
Pas une démonstration d’outil : un échange sur vos tâches et vos données, à l’issue duquel nous vous disons franchement s’il y a matière à un projet ou s’il vaut mieux attendre. L’audit et le déploiement sont ouverts aux entreprises qui ne sont pas clientes d’APE Conseil.
Demander un cadrage IA
APE Conseil — 65 rue du Pesage, 69140 Rillieux-la-Pape — 04 72 10 09 79
Prestataire informatique des TPE et PME lyonnaises depuis 1986. Organisme de formation certifié Qualiopi — numéro de déclaration d’activité 82690328169.
